RETURER, ÅTERBETALNINGAR, BYTEN OCH DEFEKTA VAROR

Azazie accepterar returer av klänningar i standardstorlek (exklusive provklänningar) och de flesta accessoarer inom 30 dagar efter leverans. Smycken och håraccessoarer måste returneras inom 7 dagar efter leverans.

Provklänningar måste poststämplas inom 7 dagar efter leverans om de ska returneras. Beloppet som betalats för provklänningen är ej återbetalningsbart och täcker din returfraktkostnad. Provklänningar för brudklänningar får endast returneras via post med den förbetalda returetiketten som medföljer ditt paket (ej berättigade att använda Happy Returns).

Alla returnerade artiklar måste vara oburna, oändrade, oskadade, rena, fria från ludd och hår, och i sitt ursprungliga skick med etiketterna kvar. Artiklar med tydliga tecken på användning, ändringar eller saknade etiketter kommer inte att accepteras för retur. Artiklar som är utgångna modeller eller färger kan returneras så länge artikeln uppfyller villkoren ovan. Gratis klädpåsar och underkjolar behöver inte returneras.

Följande artiklar kan inte returneras:

Specialsydda klänningar

Köpta provklänningar (inklusive de som inte returnerats i tid och därmed anses köpta)

Tygprover

Tyg per meter

Måttband

Slutrea-artiklar

Personliga produkter

Klädpåsar

Shapewear och underkläder

Azazie förbehåller sig rätten att begränsa, neka och/eller avvisa returer från kunder när som helst, på grund av vissa omständigheter, inklusive men inte begränsat till:

Oregelbunden eller överdriven returhistorik som tyder på "wardrobing" (kunder som köper artiklar med avsikt att bära dem en kort tid och sedan returnera dem);

En historik av att returnera artiklar som har burits, ändrats, tvättats, skadats eller saknar delar;

Misstänkt bedräglig eller kriminell aktivitet; eller

Beställningar som innehåller flera storlekar eller varianter av samma typ av artikel i stora mängder.

OBSERVERA: Azazie kommer inte att ersätta, returnera, återbetala eller på annat sätt kompensera dig för obehöriga returer eller icke-Azazie-artiklar som av misstag skickats till oss.

Returer kan skickas på 2 sätt:

1) Happy Returns (endast kunder i USA)

2) Returfrakt via post (tillgängligt för alla kunder)

Vid retur av dina varor återbetalas det belopp du betalat för varan plus tillämpliga skatter minus returfraktavgiften (se detaljer nedan). Återbetalningar exkluderar fraktavgifter, Rush-avgifter och skatter som betalats för dessa avgifter.

En returfraktavgift för varje returnerad vara enligt beloppen nedan kommer att dras från din återbetalning när vi behandlar din retur eller ditt byte. Denna avgift gäller för varje vara du skickar tillbaka, förutom provklänningar, och kommer att dras från din totala återbetalning.

Du kan få din återbetalning på två sätt:

1) Azazie-kontosaldo (endast kunder i USA):Om du väljer detta alternativ krediteras din återbetalning till ditt Azazie-kontosaldo, som du kan använda för framtida köp. Om du använde ett presentkort för att betala din beställning kan du bara välja återbetalning till ditt Azazie-kontosaldo. Om du checkade ut via gästutcheckning kan du inte välja återbetalning till ditt Azazie-konto (även om du har ett eller skapar ett i efterhand). Observera att när detta alternativ har valts kan vi inte ångra återbetalningen eller behandla en återbetalning tillbaka till ditt kort/PayPal.

2) Ursprunglig betalningsmetod (tillgänglig för alla kunder): Om du väljer detta alternativ behandlas din återbetalning tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden du använde vid köpet. Om du betalade med både presentkort och PayPal eller kredit-/betalkort behandlas din återbetalning först tillbaka till PayPal-kontot eller kredit-/betalkortet. Resterande återbetalning behandlas tillbaka till ditt Azazie-kontosaldo. Observera att om kontot eller kortet som användes för att lägga din beställning är avslutat kommer återbetalningen ändå att behandlas.

I det sällsynta fallet att en återbetalning inte kan behandlas till det konto eller kort som användes, utfärdas återbetalningar via check. Återbetalningar kan inte begäras via check. Om en återbetalningscheck utfärdas och senare annulleras tillkommer en avgift på $25.

Tidsåtgången för behandling av återbetalningar varierar beroende på returmetod:

1) Returer via post:Returer via post kan ta upp till 5 veckor från mottagandet av den returnerade produkten innan återbetalningen behandlas.

a. Behandlingstid för retur 2–3 veckor: Efter att den returnerade varan mottagits kan det ta ytterligare 1–2 veckor att behandla returen. Denna tid inkluderar inspektion av den returnerade varan och dokumentation.

b. Behandlingstid för återbetalning 1–2 veckor: Efter att din retur har behandlats kan det ta ytterligare 1–2 veckor innan din återbetalning syns på ditt konto. Detta inkluderar cirka 3–4 dagar för Azazie att behandla återbetalningen plus den tid ditt finansinstitut behöver för att återföra medlen till ditt konto (denna tid varierar beroende på finansinstitut). Azazie meddelar dig via e-post när vi har skickat återbetalningen till ditt finansinstitut.

2) Happy Returns:När Happy Returns-agenten skannar och accepterar din/dina varor behandlas din retur inom bara några minuter. Efter behandlingen bör din återbetalning synas på ditt konto inom cirka 1 vecka. Detta inkluderar 24 timmar för Azazie att behandla din återbetalning plus den tid ditt finansinstitut behöver för att återföra medlen till ditt konto (denna tid varierar beroende på finansinstitut). Azazie meddelar dig via e-post när vi har skickat återbetalningen till ditt finansinstitut.

OBS: Om du betalade med Afterpay återbetalas du bara för det belopp du har betalat till Afterpay vid tidpunkten för din retur. Se detaljer på:https://customerservice.azazie.com/en/articles/8076764-afterpay-general-info

Kunder i USA som har ett Azazie-konto kan välja att byta de flesta artiklar köpta från Azazie. Byten kan inte behandlas via gästutcheckning. Kunder utanför USA är inte berättigade till byten.

Returfraktkostnaderna som anges ovan kommer att dras från din återbetalning när vi behandlar din retur eller ditt byte. Denna avgift gäller för varje artikel du skickar tillbaka, förutom provklänningar, och dras från ditt totala återbetalningsbelopp. Artiklar som väljs för byte behandlas som nya beställningar och fraktavgifter kan tillkomma.

Följande artiklar kan inte bytas:

Specialsydda klänningar

Brudklänningar

Tygprover

Tyg per meter

Måttband

Slutrea-artiklar

Provklänningar

Klädpåsar

Shapewear och underkläder

Personliga produkter

Ett skadat/defekt/felaktigt plagg inkluderar plagg med revor eller hål i tyget, saknade pärlor eller dekorationer, söm som gått upp, dragkedja som inte fungerar, felaktig storlek eller mått, färg eller tyg som inte stämmer med beskrivningen, samt alla andra brister som gör klänningen obrukbar eller mindre funktionell än den borde vara.

Alla skadade, defekta eller felaktiga plagg måste rapporteras inom 30 dagar från leverans. För att rapportera ett skadat, defekt eller felaktigt plagg, vänligen kontakta vår kundtjänst via vår Kontakta oss-sida. En medarbetare från vår kundtjänst kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Kundtjänstmedarbetaren kan be dig att returnera plagget för inspektion eller att ge mer information. Kundtjänstmedarbetaren kommer sedan att utreda ärendet och fastställa den bästa lösningen. Sådana lösningar kan inkludera men är inte begränsade till återbetalning eller byte av plagget.